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과자 봉투, 공연 티켓, 박물관 팜플렛 등 주변에서 쉽게 QR(Quick Response) 코드를 살펴볼 수 있다. 그만큼 QR코드 마케팅이 어느 정도 자리 잡았다고 볼 수 있다.

그럼 고객들은 QR코드에 대해 얼마나 이해하고 있을까?

최근 시장 조사기관 랩42(lab42)는 18세 이상 500명의 미국인을 대상으로 QR코드와 관련해 온라인 설문조사를 실시했다.

그 결과 QR코드가 익숙하냐는 질문에 대해 전체 응답자의 58%는 “익숙하지 않다”고 답했으며, 나머지 42%는 “익숙하다”고 응답한 것으로 조사됐다.

‘익숙하지 않다’고 응답한 사람들 중 43%는 QR코드에 대해서 전혀 모르고 있는 것으로, 26%는 스마트폰이 없기 때문에 QR코드에 대해서 익숙하지 않은 것으로 나타났다.

‘익숙하다’고 응답한 사람들 중 67%는 매거진에서 QR코드를 많이 접해본 것으로 나타났다. 또 이들은 “소매점이나 포스터, 레스터랑, 박물관 등에서도 QR코드를 보았다”고 응답했으며, 이들의 46%가 할인을 위해 QR코드를 스캔한 것으로 드러났다.

항공권처럼 QR코드를 이용한 티켓을 사용해 본 적이 있냐는 질문에 대해서는 전체 응답자의 42%만이 ‘사용해 본 적이 있다’고 대답했다. 뒤를 이어 ‘사용해보지는 않았지만 알고 있었다’가 29%, ‘사용해보지도 않았고, 알지도 못했다’가 29%를 차지했다.

QR코드 티켓을 이용해 본 응답자 중 62%가 공연 티켓으로 QR코드를 이용한 것으로 나타났다.

반면, QR코드와 관련된 마케팅 효과는 상대적으로 미비한 것으로 나타났다.

lbb42의 QR코드 광고가 특정 브랜드나, 상품, 서비스 등과 관련해 개인에게 영향을 주냐는 질문에 응답자의 73%가 ‘그렇지 않다’고 대답한 것으로 나타났다.

또 전체 설문 응답자의 58%만이 QR코드가 ‘Quick Response’의 약자라는 사실을 알고 있었다.

아쉽게도 미국인을 대상으로 진행된 설문조사라, 우리나라는 다른 모습을 보일 수 있다. 하지만 기업들이 QR코드 관련한 마케팅을 하면서 참고해 보는 것도 나쁘지는 않을 것 같다. 다음에 우리나라를 대상으로 한 QR코드 설문조사가 나오면, 소개해드리도록 하겠다.

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